荆门市掇刀区双泉村辖区面积9.6平方公里，现有村民小组6个，920 户，3680人。2012年，村妇代会积极围绕村委会中心工作，组建“巾帼矛盾纠纷调解队”，在“创平安家庭，建平安村庄”一创一建活动中，努力争当法制宣传员、矛盾调解员和村民服务员，为维护妇女儿童合法权益，建设宜居美丽双泉做出了积极贡献。调解队成员从组建时的5人发展到120人，化解的民间纠纷达100余件，其中调解邻里纠纷、婚姻家庭矛盾86件。
一、进家入户，千辛万苦当好法制宣传员
队员们是一群专兼职志愿者，每年“3.8”“12.4”等特殊日期，配合相关部门开展普法宣传，发放宣传资料，为提高“巾帼矛盾纠纷调解队”的工作能力，村妇联通过邀请法院审判员、掇刀“显泉法律工作室”、“老车调解工作室”等专业人士进行传帮带、派选队员旁听民事纠纷典型案件庭审等方式，组织队员学习《民法》、《民事诉讼法》、《合同法》、《婚姻法》、《继承法》、《收养法》、《治安管理处罚法》等法律法规及政策，学习做好人民调解工作的方法和技巧。去年5月，六组王大妈要求办低保，因其刚到村，户口没有迁到本村，不能按政策办理低保。王大妈不听工作人员的解释，坚持要村里为自己办理低保，还说：“谁不给我办低保，我就死在谁家”。“巾帼矛盾调解队”宁桂芳等三名队员从国家政策、村委会工作程序、对村民生活困难的理解等方面耐心细致地劝说，经过几个小时的努力，王大妈终于被说服。
二、拉家常，千言万语当好矛盾调解员
调解队员中既有文化程度高，懂法律、会说理的年轻媳妇，也有明事理、持家有方的婆婆。她们充分利用贴近家庭、贴近妇女、贴近生活的优势，以拉家常的方式开展工作，让当事人在没有任何心理压力，没有官方介入的情况下消除误会，化解矛盾。她们只要听说谁家有了矛盾，就主动上门，找与自己身份相当的当事人通过拉家常了解事件的来龙去脉，有针对性地进行调解。村民李大妈感慨地说“我就是服她们处理问题的方式，她们总是站在我们的角度，为我们考虑问题，不会指手画脚，让我心服口服！”今年上半年，在“海纳”项目拆迁过程中，李大妈家土地承包面积少，房屋面积小，经专班核算补偿金额为20余万，但是邻居补偿金额比她多10多万，她认为拆迁不公平，阻碍拆迁专班工作。巾帼矛盾纠纷调解队知道此事后，认真走访调查，经过核查邻居的房屋面积比李大妈多出100余平方米，土地承包面积也多出了5亩，按照政策的统一标准核算，补偿标准均无误。在安抚李大妈情绪后出示了核查的情况，也将周边拆迁补偿的具体情况向李大妈说明，及时化解思想疙瘩，解除矛盾。后来李大妈及家人终于接受了拆迁补偿方案，并积极配合工作，拆迁工作得以顺利开展。
三、创新方法，千方百计当好社区服务员
“巾帼矛盾调解队”积极参与平安乡村建设和社会管理创新，配合小组长（网格员），主动深入小组及家庭摸排矛盾纠纷情况，通过巡回排查和“十户联调信息员”拉网式排查，对排查出来的问题登记造册，及时预防矛盾激化。工作中，调解队员们还编写了顺口溜：“和谐社会和谐好，调解巡逻是法宝。维稳工作不可少，国泰民安才确保。义务调解献余热，无私奉献是美德。调解民事不放松，矛盾消灭萌芽中。邻里之间互关照，和气生财莫争吵。调解工作责任大，百姓平安我牵挂。”在做好调解工作之余，队员们经常到留守家庭中扶助帮困;积极为群众申报国家各项政策补助；积极组建村级文体活动队，丰富村民的生活。如今双泉村环境优美，管理有序，社会和谐，2014年上半年被评为“2013年度荆门市文明村镇”。